אפל השיקה הודעות שימור והצעות מיוחדות בתהליך ביטול המנוי

אמ;לק: הודעות השימור של אפל מאפשרות להציג טקסט, תמונות או הצעה מיוחדת למנויים במהלך הביטול. בבדיקה מוקדמת של RevenueCat, כ-1.1% מהמנויים הסכימו לקבל הנחה וכ-0.6% הסכימו לשנמך למנוי זול יותר. ברקע יש מגמה של משתמשים שנכנסים לתהליך הביטול כדי לבדוק אם יקבלו הנחה.

אפל הודיעה ב-4 בנובמבר 2026 על השקת הודעות שימור למנויים מתחדשים, המופיעות במהלך תהליך ביטול המנוי. לפי הודעת אפל, ההודעות יכולות לכלול טקסט, תמונות או הצעה מיוחדת, ולהזכיר למנוי את הערך שהוא מקבל מהמנוי בזמן שהוא שוקל לבטל.

מה אפשר להגדיר במסך הביטול

במערכת App Store Connect אפשר להגדיר אילו מנויים יהיו זכאים לראות את הודעות השימור ואת זמן ההמתנה בין הודעות. ממשק Retention Messaging API מאפשר לבחור איזו הודעה להציג לכל מנוי לפי פרטי המנוי שלו. הגישה לממשק ניתנת לפי בקשה.

בבדיקה המוקדמת: כ-1.1% הסכימו לקבל הנחה

בבדיקה מוקדמת שערכה רווניו קאט (RevenueCat), בתקופה שבה התכונה הייתה פתוחה לניסוי, רק כ-1.1% מהמנויים הסכימו לקבל את הצעת ההנחה ורק כ-0.6% הסכימו לשנמך למנוי זול יותר. הבדיקה סוקרה בדיווח הקודם בטרגטת.

לצד האפשרות להציע הנחה ברגע הביטול, יש לאחרונה מגמה של משתמשים שנכנסים לתהליך הביטול כדי לבדוק אם יקבלו הצעה כזאת. לכן כדאי להיזהר מהסתמכות על הצעות הנחה כאמצעי לשימור מנויים.

אם אתם כבר מזהים בעיות בשימור המנויים או באסטרטגיית המחירים, הודעה במסך הביטול לא תפתור אותן. רצוי לטפל קודם בסיבות שבגללן משתמשים רוצים לבטל, ובהתאם לכך להחליט איזו הצעה להציג להם.

להמשך קריאה: הודעת ההשקה של אפל והדיווח בטרגטת על הבדיקה המוקדמת.