סקר מטא: בעלי עסקים קטנים מדווחים על שיפור בפרודוקטיביות בזכות בינה מלאכותית

אמ;לק: מחקר שהזמינה מטא מצא כי 84% מבעלי העסקים הקטנים שנשאלו משתמשים ב-AI, ו-71% דיווחו על השפעה חיובית על ההכנסות או המכירות בשנה האחרונה. יצירה ועריכה של תוכן הן השימוש הנפוץ ביותר מבין השימושים שפורטו. במקביל, 86% מהמשיבים אמרו שנדרשת הכוונה נוספת, ועלות הייתה החסם המוביל להכשרה.

76% מבעלי העסקים הקטנים שנשאלו במחקר של YouGov, שהוזמן בידי מטא, דיווחו על השפעה חיובית של בינה מלאכותית על הפרודוקטיביות. לפי הממצאים שפרסמה מטא, 71% דיווחו גם על השפעה חיובית על ההכנסות או המכירות ב-12 החודשים האחרונים. הנתונים משקפים את דיווחי בעלי העסקים על ההשפעה, ולא מדידת ביצועים עצמאית.

מתוכן ושיווק ועד שירות לקוחות

84% מבעלי העסקים שנשאלו אמרו שהם משתמשים כיום ב-AI. מבין המשיבים שעסקיהם השתמשו בו ב-12 החודשים האחרונים, 51% השתמשו בו ליצירה או לעריכה של תוכן, 43% לפרסום ולשיווק מקומי, 38% לתרגום ו-37% לשירות לקוחות ולתקשורת עם לקוחות. דוגמה לכלי המשלב יצירת תוכן ושיווק מקומי הוצגה בסיקור Google Vids, שבו גוגל הציגה גם יצירת סרטוני קידום לעסק מקומי.

לאן הולך הזמן שנחסך? מבין בעלי העסקים שדיווחו על השפעה חיובית על הפרודוקטיביות, 58% אמרו שהם מפנים אותו לשיפור איכות העבודה הקיימת, 50% לצמיחה ולתכנון עסקי ו-46% לביצוע יותר עבודה עם הצוות הקיים.

המשיבים גם הביעו אמון ביכולת של AI להרחיב את האפשרויות של עסקים קטנים. 80% הסכימו שהוא מסייע להם להתחרות ביעילות רבה יותר בחברות גדולות, ושיעור זהה הסכים שהוא מקל על הקמת עסק. 83% הסכימו שהוא מאפשר לעסקים קטנים לבצע דברים שבעבר דרשו הרבה יותר כסף או משאבים.

השימוש רחב, אבל הביקוש להכוונה נשאר

לצד שיעור השימוש הגבוה, 86% מהמשיבים אמרו שעסקים קטנים זקוקים להכוונה נוספת כדי להפיק את מלוא התועלת מ-AI. עלות הייתה החסם המוביל להכשרה, וצוינה בידי 51%.

כשנשאלו איזו תמיכה תועיל להם, בעלי העסקים ביקשו בין היתר מידע ברור יותר על עלויות ועל החזר השקעה, וכן הכוונה בנושאי פרטיות ואבטחת מידע. בהקשר של עלויות הכלים, סיקור השקת Meta One פירט את מחירי המסלולים ואת יכולות ה-AI והמענה ללקוחות שנכללו בחבילות לעסקים.

מי השתתף במחקר

YouGov ערכה את המחקר באופן מקוון בקרב 3,983 בעלי עסקים קטנים. הנתונים נאספו בין 6 באוגוסט ל-2 בספטמבר 2026 באוסטרליה, סינגפור, וייטנאם, אינדונזיה, טאיוואן, הודו, תאילנד, יפן והונג קונג.

בכל שוק נקבעו מכסות לפי גודל העסק בשלוש קבוצות: 1-9 עובדים, 10-19 עובדים ו-20-49 עובדים. לפי תיאור המתודולוגיה, המדגם מספק חתך מגוון של עסקים קטנים בכל שוק, אך אינו מייצג ברמה הלאומית את אוכלוסיית העסקים הקטנים.