Meta בוחנת מענה אוטומטי ב-DM לתגובות על מודעות אינסטגרם

אמ;לק: Meta בוחנת יכולת בשם Reply to Keywords, שעשויה לשלוח הודעה פרטית אוטומטית באינסטגרם בעקבות תגובה הכוללת מילת מפתח שהוגדרה מראש על מודעה. חלק מהמפרסמים כבר רואים את ההגדרה בתהליך יצירת המודעה.

Meta בוחנת חיבור בין תגובות פומביות למודעות אינסטגרם לבין שיחות פרטיות: Reply to Keywords מאפשרת להגדיר מילות מפתח או ביטויים שיגרמו לשליחת הודעה פרטית אוטומטית למגיב. הבדיקה מופיעה אצל חלק מהמפרסמים במסגרת יצירת מודעות.

Reply to Keywords מופיעה אצל חלק מהמפרסמים

במהלך יצירת מודעה, חלק מהמפרסמים רואים אזור חדש בשם Conversations עבור Reply to Keywords. לפי התיאור, הפעלת האפשרות גורמת לשליחת הודעה פרטית כאשר אדם מגיב למודעה באמצעות מילת מפתח שהוגדרה מראש. כך מגלה Jon Loomer בבלוג שלו.

המהלך מחבר בין אינטראקציה גלויה מתחת למודעה לבין המשך תקשורת בהודעות פרטיות בתוך אינסטגרם.

עד חמש מילות מפתח והודעה פרטית מותאמת

המפרסם יכול להפעיל את ההגדרה, לבחור עד חמש מילות מפתח או ביטויים, ולנסח את ההודעה שתישלח למי שהגיב. ההודעה יכולה לכלול קישור, מספר טלפון או כתובת אימייל.

כך, הטריגר לתגובה האוטומטית הוא הנוסח שמופיע בתגובה למודעה, ולא עצם התגובה בלבד.

אינדיקציה לכך שהבדיקה ממוקדת באינסטגרם

התצוגות המקדימות הזמינות בהגדרה מתייחסות לתגובת אינסטגרם ולהודעה פרטית. מכך עולה שהיכולת המתוארת ממוקדת בשלב זה במיקומי אינסטגרם ולא במיקומי Facebook.

הקשר ליכולות אוטומציה קיימות

יכולת דומה של Reply to Keywords כבר זמינה באמצעות אוטומציות תיבה ואפשרויות Meta Business Agent.

הבדיקה הנוכחית מציבה את המנגנון ישירות במסגרת הגדרת מודעה, סביב תגובות שמתקבלות עליה.

המשמעות הישירה למפרסמים

אם היכולת תורחב, תגובה פומבית למודעת אינסטגרם תוכל לשמש נקודת פתיחה לשיחה פרטית אוטומטית בתוך הפלטפורמה. עבור קמפיינים המעודדים תגובות עם מילה או ביטוי מסוים, מדובר בחיבור ישיר יותר בין מעורבות במודעה לבין המשך שיחה ב-DM.

לסיכום

Reply to Keywords מוסיפה שכבת אוטומציה אפשרית לתגובות על מודעות אינסטגרם: מילות מפתח שנכתבות בפומבי יכולות להפעיל הודעה פרטית מותאמת. הבדיקה מופיעה אצל חלק מהמפרסמים בעת יצירת מודעה.