אתר הטרגטת – חדשות השיווק הדיגיטלי והפרפורמנס מרקטינג בעידן ה-AI
אמ;לק: OpenAI השיקה את GPT‑Live‑1 ב‑API עבור אפליקציות ותהליכים עסקיים מבוססי קול. המודל נועד לנהל שיחה קולית רציפה יותר, שבה הוא יכול להאזין ולדבר במקביל ולהגיב לקטיעות בזמן אמת.
ההשקה של GPT‑Live‑1 מציגה שכבת קול חדשה ב‑API של OpenAI: במקום חוויית שיחה שממתינה בהכרח לסיום משפט לפני תגובה, המודל מיועד לאפשר דיאלוג דו־כיווני בזמן אמת. מבחינת מותגים וצוותי שירות, המשמעות היא יכולת לבנות ממשקי קול שבהם הטון, הקצב והתגובה להפרעה הם חלק מחוויית הלקוח — למשל במערכי הזמנות טלפוניים ובתמיכה ללקוחות.
GPT‑Live‑1 הוא מודל API של OpenAI לאפליקציות ולתהליכים עסקיים מבוססי קול. הוא מטפל בשכבת הקול של השיחה: המודל יכול להאזין ולדבר בו־זמנית, לטפל בקטיעות ובאישורי הקשבה תוך כדי השיח, ולהעביר משימות שדורשות חשיבה מעמיקה או קריאות לכלים למודל backend מצומד. OpenAI News
במילים פשוטות, שכבת הקול אחראית על עצם ניהול השיחה הנשמעית — הקשבה, תגובה, תזמון וטיפול במעבר בין הדוברים. מאחורי הקול אפשר לחבר מודל נוסף שמבצע את החלקים המורכבים יותר של המשימה, כגון הפעלת כלים או עיבוד שדורש עומק חשיבה.
OpenAI מציבה את GPT‑Live‑1 מול תהליך מדורג שבו דיבור מתומלל לטקסט, מועבר לעיבוד, ואז הופך בחזרה לדיבור. לפי החברה, כל מסירה בין שלב לשלב עלולה להוסיף השהיה ולפגוע בתזמון או בהקשר של השיחה.
ב‑GPT‑Live‑1 שכבת הקול מנוהלת במודל אחד, בזמן שהעבודה האחורית יכולה להימשך במקביל באמצעות המודל המצומד. המבנה הזה מיועד לאפשר תגובה להפרעה של המשתמש או לאיתות קצר של הקשבה בזמן שהשיחה עדיין מתרחשת.
החברה מדווחת על שיפור של 30 נקודות אחוז במדד Full Duplex Bench לעומת GPT‑Realtime‑2.1. המדד מתייחס לביצועים בשיחות שבהן ההאזנה והדיבור יכולים להתקיים במקביל.
המפתחים יכולים להנחות את טון הדיבור, הקצב והסגנון השיחתי באמצעות system prompt. כלומר, ניתן להגדיר את אופי השיחה ברמת ההנחיה שמפעילה את המודל, לצד בחירת המודלים, הכלים ורתמת הסוכן שפועלים מאחורי השיחה.
המודל כולל גם ניהול של שתיקות ורעשי רקע בלי קריינות שאינה נחוצה, ושמירה על איכות השיחה לאורך מפגשים ארוכים יותר. בנוסף הוא מספק תמלילי ASR — תמלול אוטומטי של הדיבור — ואת טקסט התגובה שלו.
יכולות נוספות שמציינת OpenAI הן הבנה של מידע אלפאנומרי והטיית מילות מפתח. המודל כולל גם זיהוי תור דיבור, אף שהוא אינו מבוסס על תורות דיבור קשיחים.
מקרי השימוש הטלפוניים שמציגה OpenAI כוללים הזמנות ותמיכה בלקוחות. במצבים כאלה, השיחה הקולית אינה רק שכבה טכנית: אופן ההקשבה, קצב המענה, הטיפול בהפרעות וסגנון הדיבור מעצבים את המפגש של הלקוח עם המותג.
עבור אנשי שיווק ומנהלי מוצר, הרלוונטיות נמצאת בממשקים שבהם קול הוא ערוץ שירות או תקשורת. למשל, סוכן קולי במוקד הזמנות יכול לנהל את הדיאלוג עם המתקשר, בעוד שמודל backend מטפל בקריאות לכלים שקשורים לביצוע המשימה. באותה צורה, תמיכה קולית יכולה לשלב שיחה טבעית יותר עם עבודה אחורית של סוכן וכלים.
ההשקה מדגישה שהבחירה במודל backend, בכלים וברמת החשיבה נשארת גמישה. כך אפשר להתאים את עומק החשיבה, המהירות והעלות למשימה, בעוד GPT‑Live‑1 משמש כשכבת הקול שפוגשת את המשתמש.
מחיר GPT‑Live‑1 עבור שכבת הקול הקדמית הוא 0.05 דולר לדקה. בחירת מודל ה‑backend ורתמת הסוכן מתומחרות בנפרד, בהתאם לארכיטקטורה שבונים מאחורי השיחה.
החלוקה הזו מדגישה את המיקום של GPT‑Live‑1 כתשתית קול: הוא מיועד לנהל את האינטראקציה הקולית בזמן אמת, בעוד את החשיבה, הכלים והלוגיקה שמאחוריה אפשר לחבר בנפרד לפי צורכי המוצר או התהליך העסקי.
GPT‑Live‑1 ממקם שיחה קולית רציפה כחלק מתשתית API לאפליקציות ולעסקים, ולא רק כפיצ'ר שיחה עצמאי. עבור שירות לקוחות, הזמנות וממשקי קול של מותגים, ההשקה מתמקדת ביכולת לנהל דיאלוג שמאזין, מדבר ומגיב להפרעות בזמן אמת — לצד מערכות backend שמבצעות את העבודה המורכבת שמאחורי הקלעים.
בית המשפט פרסם את החלטת הסעדים המלאה בתיק ההגבלים העסקיים נגד Google בתחום טכנולוגיות הפרסום. Google לא תידרש למכור את AdX, אך תחויב בשינויי תפעול, שקיפות ופיקוח גלובליים.
אפל תאפשר למפתחים באיחוד האירופי להשתמש בגרסה חלופית של בקשת App Tracking Transparency החל מ-iOS 27.2 ו-iPadOS 27.2.
סנאפ הכריזה על Specs Intelligence, שירות AI חוצה־מכשירים שנועד לפעול ב-iPhone, ב-Mac ובמשקפי ה-AR שלה. השירות אמור להביא הקשר אישי ומידע רלוונטי גם ישירות לשדה הראייה.
