לפי וואטסאפ מעל 175 מיליון משתמשים שולחים הודעות לחשבונות עסקיים בוואטסאפ, מדי יום. היא מוסיפה כי לפי המחקר הפנימי שערכה, אנשים מעדיפים להתכתב עם עסק לצורך קבלת עזרה וישנו סיכוי גבוה יותר שיבצעו רכישה אם יש אופציה של שיחה בצ׳אט עם העסק. כמו כן, לפי וואטסאפ, במהלך השנתיים האחרונות עבדה החברה על מנת לשפר את התקשורת בין עסקים ללקוחות. היא מציינת את השינוי שביצעה בתחומים הבאים:
קניות – וואטסאפ מרחיבה את הדרכים בהן משתמשים יכולים לבדוק מוצרים זמינים ולבצע רכישות של מוצרים ישירות מהצ׳אט בוואטסאפ.
בנוסף החברה עובדת על אינטגרציה עם שירותי האירוח של פייסבוק – מרחיבה את אפשרויות האינטגרציה עם פלטפורומות איקומרס ופלטפורומות מעולם שירות הלקוחות.
במהלך החודשים הקרובים תרחיב וואטסאפ את שיתוף הפעולה שלה עם ספקי אירוח שונים. בנוסף תאפשר לעסקים לנהל את הודעות הוואטסאפ שלהם דרך שירותי אירוח שתציע פייסבוק, במטרה להקל על עסקים קטנים ובינוניים להקים חנות, למכור את מוצריהם, לשמור על מלאי מעודכן ולהגיב בקלות להודעות מלקוחות.
מכירות עסקיות – וואטסאפ תגבה תשלום מלקוחות עסקיים על חלק מהשירותים שהיא מציעה, על מנת לסייע לחברה להמשיך ולבנות עצמה ולפתח פתרונות נוספים לעסקים. לא ברור כרגע עבור אילו שירותים תגבה וואטסאפ תשלום ומה יהיה גובהו.
מקור: blog.whatsapp.com
פרסום באינטרנט הוא המובן מאליו בימינו. אף כי מאז 2019 יותר ממחצית מתקציבי הפרסום בעולם מופנים לדיגיטל, הדרך של הענף לפסגה לא בהכרח הייתה חלקה ומהירה. בואו נראה כיצד התפתח הפרסום באינטרנט בשלושת העשורים האחרונים…
פייסבוק שיתפה וידיאו חדש בו היא מסבירה כיצד עובד האלגוריתם של פיד החדשות בפלטפורמה, הפרסום החדש מספק בעיקר מבט כולל על תהליך הדירוג של פייסבוק…
דו"ח חדש של לינקדאין עוסק בשינויים בסביבת העבודה, לרבות ייצוג מגדרי בתפקידי שיווק שונים. במוקד – נשים מאיישות כ-60% מתפקידי השיווק, וכ-52% מתפקידי ניהול השיווק…